MenuDirect — Vos commandes, directement sur WhatsApp

Paroles de restaurateurs

Ce qu'ils en disent, aux États-Unis.

Des fast-foods américains utilisent déjà WhatsApp pour leurs commandes depuis des années. On a traduit leurs témoignages, récupérés directement sur les sites des solutions qu'ils utilisent.

On était opérationnels, le système tournait, on prenait des commandes en deux jours. Les modifications sont rapides à en devenir fous — j'envoie juste un email à notre interlocuteur et c'est comme s'il ne travaillait que pour moi.

Restaurateur indépendant

États-Unis · via 247waiter.com

Mon activité a augmenté de manière substantielle depuis que j'ai souscrit. Aucune plainte. Le support est au top, les frais sont très raisonnables — on ne pourrait littéralement plus travailler sans ça.

Propriétaire de deli

États-Unis · via 247waiter.com

Merci pour ce lien de commande WhatsApp formidable. Ça fait plus de deux ans qu'on utilise la plateforme. C'est très facile pour les clients, et aujourd'hui presque toutes nos commandes quotidiennes passent par ce lien.

Gérant de restaurant

États-Unis · via WhatsOrder.com

Le vrai problème

Vous reconnaissez cette situation ?

Trois fuites silencieuses qui vident votre caisse chaque service. Vous les connaissez par cœur.

Le téléphone qui sonne dans le vide

Midi, coup de feu. Trois cuissons en cours, deux clients au comptoir, et le téléphone qui sonne sans qu'on puisse décrocher. C'est une commande qui part ailleurs, et ça fait mal à chaque fois.

Les commissions qui grignotent tout

Vous cuisinez, vous emballez, vous donnez le sourire. Les plateformes prennent 25 à 35 %. Au bout du mois, c'est votre salaire qui y passe, pas le leur.

Des clients qu'on ne revoit jamais

Votre client a adoré. Mais sur la plateforme, la semaine suivante, l'algorithme lui propose le voisin. Vous avez fait le travail, quelqu'un d'autre garde la relation.

Et si vos habitués pouvaient vous commander directement, sur l'application qu'ils ont déjà ouverte entre deux messages à leur mère ?

Comment ça marche

3 étapes. 24 heures. Zéro prise de tête.

On s'occupe de tout : menu, intégration caisse, QR code. Vous, vous cuisinez.

ÉTAPE 01

Votre client vous envoie un « bonjour »

Il scanne le QR code posé sur la vitrine, clique sur le lien dans votre bio Instagram, ou tape simplement votre numéro. Aucune app à télécharger, aucun compte à créer. C'est aussi simple que d'écrire à un ami.

ÉTAPE 02

Il compose sa commande tranquillement

Votre carte apparaît, avec vos plats, vos photos, vos options. Il choisit, il personnalise, il paie. Tout se fait avec des boutons, à son rythme, sans rien taper.

ÉTAPE 03

Vous l'avez en caisse, proprement

La commande tombe directement sur votre logiciel de caisse, structurée, lisible, prête à préparer. Plus de papier griffonné, plus de « attendez je répète » au téléphone.

L'impact concret

Ce que ça change pour votre business.

Même snack, même menu, même équipe. Juste les commandes que vous laissiez partir avant.

Avant / Après

Métrique	Sans MenuDirect	Avec MenuDirect	Impact
Appels manqués pendant le rush	Plusieurs par service	✓Zéro — WhatsApp ne ferme jamais	Aucune commande perdue
Commission par commande	25 à 35 % (Uber Eats)	✓0 %	100% de vos marges
Contact client conservé	Non — la plateforme le garde	✓Oui — numéro WhatsApp récupéré	Vos clients restent vôtres
Délai de mise en ligne	Semaines (formations, tablette)	✓24 heures	Opérationnel demain
Erreurs de commande	Fréquentes (téléphone)	✓Zéro (boutons interactifs)	Zéro stress

Même snack, même menu, même équipe. Juste les commandes que vous laissiez partir avant.

Plus aucune commande qui passe à côté

WhatsApp ne ferme jamais. Vos habitués commandent à 23h, pendant le coup de feu du midi, en pause café — même quand personne en salle ne peut décrocher.

Ce que vous cuisinez, vous le gardez

Pas d'intermédiaire qui prend sa part. Chaque euro de commande rentre chez vous, comme au bon vieux temps où les gens venaient au comptoir.

Vos clients restent VOS clients

Vous gardez leurs numéros. Une nouveauté dans la carte ? Une promo pour les habitués du vendredi ? Un message et c'est envoyé — taux d'ouverture : 98 %.

Opérationnel en 24 heures, vraiment

Vous nous envoyez votre menu, même sur un bout de papier photographié. On s'occupe du reste. Demain, ça tourne. Aucune compétence technique de votre côté.

Le marché

Ce n'est pas une tendance. C'est un virage.

Les plus grands groupes mondiaux ont déjà basculé. Il est temps de suivre.

Le groupe Yum! Brands, propriétaire de KFC et Pizza Hut, a racheté la plateforme de commande WhatsApp Tictuk et l'a déployée dans 900 restaurants, dans 35 pays. Ce n'est plus une expérimentation. C'est un standard.

900 restaurants utilisent déjà la commande WhatsApp.

1,24 Md$

Marché WhatsApp Restaurants en 2024

75 %

du CA des restaurants rapides passe par online/téléphone

Sources : CNBC (2021), Dataintelo (2024), PYMNTS.com (2025)

FAQ

Les questions qu'on nous pose le plus souvent.

Vous avez d'autres interrogations ? Réservez un appel, on répond à tout.

Vos clients savent envoyer un message WhatsApp à leur famille ? Alors ils savent commander. Il n'y a aucun texte à taper : tout se fait en appuyant sur des boutons. On a conçu l'expérience pour les utilisateurs les moins à l'aise avec la tech.

On ne vous demande pas de quitter les plateformes. MenuDirect est un canal supplémentaire, sauf que celui-ci ne prend aucune commission et vous permet de garder le contact direct avec vos clients. Avec le temps, vous verrez naturellement vos commandes directes augmenter.

Vous nous envoyez votre menu (photo, PDF, même un message vocal). On configure tout. En 24h, votre système est opérationnel. La seule chose que vous avez à faire, c'est continuer à cuisiner.

Un message WhatsApp ou un email suffit. On met à jour votre menu dans la journée. Pas de back-office compliqué à apprendre.

MenuDirect s'intègre avec les principaux logiciels de caisse via HubRise. Si votre caisse est compatible, les commandes arrivent directement sans ressaisie. Sinon, vous recevez un récap clair par WhatsApp ou sur un écran dédié.

On propose une formule adaptée à chaque restaurant. Le plus simple : réservez un appel de 15 minutes et on vous fait une proposition sur mesure. Ce qui est certain, c'est que ça coûte infiniment moins que les 30% de commission des plateformes.

Demain, vous pourriez prendre vos commandes sur WhatsApp.

Réservez un appel de 15 minutes. On vous montre le système en direct avec votre propre menu.

Réserver un appel de présentation →

✓ Gratuit et sans engagement ✓ Résultat visible en 24h ✓ Aucune compétence technique requise